Informazioni utili

Ecco una raccolta di domande frequenti (FAQ), per trovare tutte le informazioni utili sul Magico Paese di Natale.
- Che cos'è il Magico Paese di Natale?
Il Magico Paese di Natale è una manifestazione che comprende i tradizionali Mercatini, la Casa di Babbo Natale, momenti di animazione e Spettacoli a tema per le famiglie, degustazioni e appuntamenti dedicati ai sapori del territorio... tante iniziative e altrettante occasioni per vivere e condividere tutta la magia del Natale!
- Quando si svolge il Magico Paese di Natale?
La decima edizione del Magico Paese di Natale si svolge dal 19 novembre al 26 dicembre 2016, tutti i sabati e le domeniche e nei giorni festivi di giovedì 08, venerdì 09 e lunedì 26 dicembre. Usa il Calendario per scoprire il programma della manifestazione giorno per giorno.
- Dove si trova il Magico Paese di Natale? 
Il Magico Paese di Natale è nato a Govone, piccolo centro della provincia di Cuneo adagiato sulle colline di Langhe e Roero, a circa 60 Km da Torino. Per l'edizione 2016, eventi e iniziative si svolgono anche a Monticello d'Alba e a Canale. Collegati alla sezione Luoghi per scoprire come raggiungere ogni centro.
- E' possibile raggiungere il Magico Paese di Natale con mezzi pubblici?
Per tutte le domeniche di apertura del Magico Paese di Natale la linea viola del servizio Langhe Roero SightSeeing collega Govone e Canale con la città di Alba. Per maggiori informazioni, visita il sito di Langhe Roero SightSeeing.
- L’accesso ai Mercatini è gratuito?
Assolutamente sì: sia il mercatino di Govone che quello di Canale sono accessibili gratuitamente. Collegati alla sezione dei Mercatini per saperne di più su orari, luoghi ed espositori.
- Come funzionano gli Spettacoli del Magico Paese di Natale?
Danze, musica e un pizzico di magia: sono questi gli ingredienti degli Spettacoli del Magico Paese di Natale, una ricetta che entusiasma i più piccoli e fa tornare i grandi bambini! I biglietti sono forniti tramite il circuito ciaotickets. Trovi descrizioni, foto e link per la prevendita online nella sezione dedicata a tutti gli Spettacoli in programma.
- Esistono servizi di ristorazione interni al Magico Paese di Natale?
Sì: a Govone, nei giorni della manifestazione, è possibile consumare il pranzo alla Locanda del Magico Paese di Natale, una tensostruttura riscaldata, che offre un menù fisso per gli adulti e un menù fisso per i bambini. Per maggiori informazioni, visita la pagina della Locanda.
- Dove posso cambiare o dar da mangiare al mio bambino?
A Govone, all'interno della Locanda del Magico Paese di Natale è presente uno spazio allestito per il cambio dei bimbi e un'area con un forno a microonde a disposizione per scaldare le pappe.
- Dove e come si possono acquistare i biglietti per eventi e servizi del Magico Paese di Natale?
I tickets per i principali eventi e servizi sono disponibili in prevendita nei negozi autorizzati e attraverso il servizio online. Solo nel caso in cui le prevendite non esauriscano i posti disponibili, i biglietti residui verranno venduti anche nei giorni dell’evento, direttamente in loco. Data la grande affluenza prevista, consigliamo di acquistare i tickets con anticipo. Per comprare i biglietti online, collegati alla sezione Tickets.
- Esistono particolari agevolazioni per i gruppi che visitano il Magico Paese di Natale?
Per i gruppi molto numerosi è obbligatorio inviare una comunicazione tramite email all’indirizzo gruppi@magicopaesedinatale.com: le persone dello staff del Magico Paese di Natale ti informeranno sulle agevolazioni disponibili e ti aiuteranno a organizzare la visita nel migliore dei modi.
- Possono esserci variazioni al programma in caso di pioggia, neve o maltempo?
Generalmente no: i mercatini restano aperti anche in caso di maltempo e gli spettacoli si tengono all’interno di locali chiusi e riscaldati. In ogni caso, eventuali variazioni di programma verranno comunicate il prima possibile tramite i nostri canali online (questo sito web e/o la pagina Facebook).
- Come posso rimanere sempre aggiornato sulle novità del Magico Paese di Natale?
Ci sono tanti modi per rimanere in contatto con noi: oltre a questo sito web, puoi seguire la nostra pagina Facebook o il nostro profilo Twitter. Inoltre, se ti iscrivi alla nostra Newsletters, conoscerai in anteprima tutte le novità del Magico Paese di Natale!
INFORMAZIONI SUL SERVIZIO DI PREVENDITA ONLINE- Quali biglietti si possono acquistare su questo sito?
Nella sezione Tickets di questo sito web è possibile acquistare in prevendita i biglietti per i principali eventi e servizi del Magico Paese di Natale attivi a Govone, cioè i Pranzi alla Locanda, le Visite Guidate al Castello e i laboratori per famiglie delle Officine del Gusto.
- Come posso procurarmi i biglietti per la Casa di Babbo Natale e per gli altri Spettacoli?
I biglietti per la Casa di Babbo Natale e gli altri Spettacoli sono forniti tramite ciaotickets. Collegati alla pagina Acquista Spettacoli e clicca sulle immagini: verrai reindirizzato automaticamente alla sezione del sito di ciaotickets dove potrai effettuare l'acquisto con la tua carta di credito.
- Come posso procurarmi i biglietti per gli altri eventi e servizi?
Per tutte le informazioni sui biglietti per altri eventi e servizi del Magico Paese di Natale, collegati alla pagina della sezione Tickets Altri Eventi.
- Quali vantaggi offre l’acquisto dei biglietti online?
Il servizio online mette a disposizione i tickets in prevendita. Acquistando i biglietti in questo modo, sarai sicuro di poter accedere a eventi e servizi nella data e nell’orario che selezionerai. I tickets saranno venduti anche nei giorni della manifestazione, direttamente in loco, solo nel caso in cui le prevendite non esauriscano i posti disponibili.
- Fino a quando è attiva la prevendita?
Se disponibili, i biglietti possono essere acquistati fino a 24 ore prima dell'inizio degli eventi.
- Che cosa occorre per acquistare i biglietti online?
Per usufruire del servizio, è sufficiente avere a disposizione un indirizzo email e una carta di credito abilitata per le transazioni via Internet, oppure un account PayPal.
- Come funziona il pagamento?
Per il pagamento utilizziamo PayPal, uno dei sistemi di transazione più sicuri del web. La spesa sarà addebitata direttamente sulla tua carta di credito.
- Devo creare un account PayPal prima di accedere al servizio di prevendita online?
No: al momento del pagamento, questo sito si collega automaticamente e in modalità protetta al sito di PayPal. A quel punto è sufficiente scegliere la modalità di pagamento con carta di credito e procedere seguendo le indicazioni.
- Come si usano i biglietti acquistati online?
I tickets saranno inviati direttamente all’indirizzo email che indicherai. Per ragioni organizzative, per far valere la prenotazione e l’acquisto è obbligatorio stampare i biglietti e presentare le versioni cartacee nel luogo di accesso all’evento o servizio.
- Ho acquistato un biglietto online, ma non ho ricevuto l’email di conferma: che cosa posso fare?
Attendi una ventina di minuti e prova ad aggiornare la posta in entrata. Se ancora non trovi l’email, controlla nella cartella dello spam. Se utilizzi Gmail, controlla anche nella tab delle promozioni (etichetta in alto a destra della sezione "Posta in arrivo"). Come ultima opzione, recupera la notifica di pagamento di PayPal o della tua carta o del tuo conto corrente e contattaci.